GUÍA DE COMPRA

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Silbon Clásico S.L, en adelante “la EMPRESA” es la entidad titular del Website www.silbononline.es (en adelante el “Website”), con domicilio social en Avda. Cruz de Juarez Portal 3 4º2, CP14006, Córdoba y CIF B14883219.
    La empresa le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Website y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:
  • Aviso Legal

    1. INTRODUCCIÓN
    El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de SILBON (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Servicios de Silbon"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de top10 antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de top10, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de top10, no debe hacer ningún pedido.
    Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
    Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Silbon Clásico S.L. que opera bajo la denominación Silbon, es una sociedad española inscrita en registro Mercantil de Córdoba con número de protocolo 2010/836/N/04/06/2010 presentación 1/92/398 Folio 70 con domicilio social en Córdoba, Avda. Cruz de Juarez 4, Portal 3 4º2. Y CIF B14883219.
    2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
    Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
    Usted acepta que:
    Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
    3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
    Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los siguientes Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania (salvo la isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen), España, Francia (excepto los Departamentos de Ultramar), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del lago Lugano), Portugal y Reino Unido.
    4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
    La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
    Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
    Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
    5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
    Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
    6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
    Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
    No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
    7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
    Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días laborables desde la recepción de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones (ver la Cláusula 13).
    Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
    Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
    Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 13 de las presentes Condiciones, y un resumen del mismo cuando reciba la Confirmación de Envío.
    Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
    8. ENTREGA
    Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del Confirmación de envío.
    El retraso puede deberse a las siguientes razones:
    Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
    9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
    Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
    10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
    Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
    Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
    11. PRECIO Y PAGO
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
    No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
    Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
    Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
    Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
    Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
    Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
    Utilizamos “Comodo” para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.
    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
    12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
    De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
    A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
    Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por nosotros, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.
    En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
    13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
    Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:
    Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
    Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
    En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
    Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
    14. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
    15. COMUNICACIONES POR ESCRITO
    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
    16. NOTIFICACIONES
    Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
    Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
    17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
    El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
    Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
    Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
    18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
    No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
    19. RENUNCIA
    Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
    Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.
    Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
    20. DIVISIBILIDAD
    Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
    21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
    Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
    Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
    Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
    22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
    Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
    Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
    23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación Española.
    Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Córdoba.
    Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
    24. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
    Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
    25. GARANTÍA DE COMPRA
    Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección SILBON y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos SILBON.
    [Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215)]
    Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
    *SILBON-On Line ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido SILBON-On Line no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
  • Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo puedo adquirir un producto en la tienda Online de Silbon?
    Realizar una compra en la tienda online de Silbon es muy sencillo, tan solo tiene que escoger el producto qe desea adquirir y hacer click, en ese momento accederá a una sección donde se amplia la foto y la información. Una vez se encuentre en la sección del producto elegido solo tiene que elegir talla, color y unidades que desea adquirir, una vez haya rellenado esta información, seleccione la opción “añadir al carrito de la compra”.
    A continuación seleccione si desea “seguir comprando” o “Tramitar pedido”. Si desea seguir comprando repetirá la misma acción con otros productos que desee. Una vez finalizada la compra pinche en “Tramitar pedido” y regístrese para finalizar la compra.
    ¿En qué plazo recibiré mi pedido?
    Usted recibirá su pedido en la dirección que nos haya facilitado en un plazo aproximado de 24-48 horas.
    ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
    Usted puede elegir entre las diversas formas de pago que acepta la tienda online de Silbon:
    Tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, etc…
    Pay Pal: Si dispone de cuenta Pay Pal también podrá realizar el pago de esta manera.
    Transferencia Bancaria: Si lo desea también puede abonar los pedidos mediante transferencia bancaria.
    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido, y aun no se haya procedido al envío del pedido. Si desea cancelar su pedido contacte con el Departamento de Atención al Cliente.
    ¿Son los mismos precios en la Web que en la tienda?
    Por supuesto, en Silbon mantenemos los mismos precios tanto en la tienda online como en la tienda física
    ¿Recibiré el mismo producto que se ve en la foto?
    Usted recibirá el mismo producto exactamente que puede apreciar en la foto, salvo en productos con procesos artesanales que se pueden ver modificados levemente.
    ¿Cómo recibo la factura?
    Tras la tramitación de la compra recibirá un email en el correo con un enlace que le llevará a la factura, la cual podrá descargar, guardar o imprimir.
    ¿Cómo puedo acceder si olvido mi contraseña?
    Si ha olvidado su contraseña, debe acceder al “acceso usuarios” y pinchar en el apartado de “olvide mi contraseña” introduzca su email en la casilla correspondiente y recibirá una nueva contraseña en su email en ese momento.
    ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente.
  • Cómo comprar

    Comprar en la tienda online de SILBON es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
  • Devoluciones

    Política general
    si desea desistir de la compra dentro de un plazo de 30 días podrá devolvernos la mercancía en cualquiera de nuestras tiendas SILBON, o entregándoselo a un mensajero que enviaremos a su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en este apartado. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Ambas opciones no supondrán un coste adicional para usted. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos, en el caso de que no puede hacerlo mediante las dos opciones gratuitas que le ofrecemos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
    Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de “Atención al Cliente” o llamando al teléfono (+34)957 949 589.
    Cambio o devolución del producto en una tienda de Silbon
    Si existe una tienda Silbon en la ciudad en el que le fue entregado el producto puede hacer la devolución en la propia tienda. En este caso, deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo el documento para la devolución (en adelante “tique”) que habrá recibido en el momento de la compra online del producto en el correo electrónico facilitado.
    Canarias, Ceuta y Melilla
    Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo acudiendo en persona a cualquier tienda Silbon. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono (+34)957 949 589 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto. En ambos casos deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en su correo en el momento de la compra online.
    Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
    Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.
    Solo se podrá devolver en las tiendas Silbon que dispongan de la misma sección de la mercancía que se desea devolver
    Devoluciones de productos defectuosos
    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de atención al cliente facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número (+34)957 949 589 donde le indicaremos la forma de proceder.
    El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Silbon o entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
  • Pagos

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido:
  • Cómo realizará SILBÓN el envío de su pedido

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido:

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    Silbon Clásico S.L, en adelante “la EMPRESA” es la entidad titular del Website www.silbononline.es (en adelante el “Website”), con domicilio social en Avda. Cruz de Juarez Portal 3 4º2, CP14006, Córdoba y CIF B14883219.
    La empresa le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Website y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:
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    1. INTRODUCCIÓN
    El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de SILBON (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Servicios de Silbon"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de top10 antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de top10, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de top10, no debe hacer ningún pedido.
    Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
    Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Silbon Clásico S.L. que opera bajo la denominación Silbon, es una sociedad española inscrita en registro Mercantil de Córdoba con número de protocolo 2010/836/N/04/06/2010 presentación 1/92/398 Folio 70 con domicilio social en Córdoba, Avda. Cruz de Juarez 4, Portal 3 4º2. Y CIF B14883219.
    2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
    Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
    Usted acepta que:
    Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
    3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
    Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los siguientes Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania (salvo la isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen), España, Francia (excepto los Departamentos de Ultramar), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del lago Lugano), Portugal y Reino Unido.
    4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
    La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
    Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
    Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
    5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
    Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
    6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
    Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
    No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
    7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
    Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días laborables desde la recepción de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones (ver la Cláusula 13).
    Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
    Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
    Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 13 de las presentes Condiciones, y un resumen del mismo cuando reciba la Confirmación de Envío.
    Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
    8. ENTREGA
    Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del Confirmación de envío.
    El retraso puede deberse a las siguientes razones:
    Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
    9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
    Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
    10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
    Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
    Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
    11. PRECIO Y PAGO
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
    No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
    Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
    Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
    Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
    Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
    Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
    Utilizamos “Comodo” para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.
    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
    12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
    De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
    A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
    Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por nosotros, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.
    En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
    13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
    Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:
    Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
    Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
    En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
    Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
    14. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
    15. COMUNICACIONES POR ESCRITO
    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
    16. NOTIFICACIONES
    Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
    Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
    17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
    El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
    Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
    Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
    18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
    No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
    19. RENUNCIA
    Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
    Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.
    Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
    20. DIVISIBILIDAD
    Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
    21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
    Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
    Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
    Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
    22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
    Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
    Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
    23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación Española.
    Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Córdoba.
    Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
    24. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
    Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
    25. GARANTÍA DE COMPRA
    Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección SILBON y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos SILBON.
    [Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215)]
    Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
    *SILBON-On Line ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido SILBON-On Line no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
  • Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo puedo adquirir un producto en la tienda Online de Silbon?
    Realizar una compra en la tienda online de Silbon es muy sencillo, tan solo tiene que escoger el producto qe desea adquirir y hacer click, en ese momento accederá a una sección donde se amplia la foto y la información. Una vez se encuentre en la sección del producto elegido solo tiene que elegir talla, color y unidades que desea adquirir, una vez haya rellenado esta información, seleccione la opción “añadir al carrito de la compra”.
    A continuación seleccione si desea “seguir comprando” o “Tramitar pedido”. Si desea seguir comprando repetirá la misma acción con otros productos que desee. Una vez finalizada la compra pinche en “Tramitar pedido” y regístrese para finalizar la compra.
    ¿En qué plazo recibiré mi pedido?
    Usted recibirá su pedido en la dirección que nos haya facilitado en un plazo aproximado de 24-48 horas.
    ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
    Usted puede elegir entre las diversas formas de pago que acepta la tienda online de Silbon:
    Tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, etc…
    Pay Pal: Si dispone de cuenta Pay Pal también podrá realizar el pago de esta manera.
    Transferencia Bancaria: Si lo desea también puede abonar los pedidos mediante transferencia bancaria.
    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido, y aun no se haya procedido al envío del pedido. Si desea cancelar su pedido contacte con el Departamento de Atención al Cliente.
    ¿Son los mismos precios en la Web que en la tienda?
    Por supuesto, en Silbon mantenemos los mismos precios tanto en la tienda online como en la tienda física
    ¿Recibiré el mismo producto que se ve en la foto?
    Usted recibirá el mismo producto exactamente que puede apreciar en la foto, salvo en productos con procesos artesanales que se pueden ver modificados levemente.
    ¿Cómo recibo la factura?
    Tras la tramitación de la compra recibirá un email en el correo con un enlace que le llevará a la factura, la cual podrá descargar, guardar o imprimir.
    ¿Cómo puedo acceder si olvido mi contraseña?
    Si ha olvidado su contraseña, debe acceder al “acceso usuarios” y pinchar en el apartado de “olvide mi contraseña” introduzca su email en la casilla correspondiente y recibirá una nueva contraseña en su email en ese momento.
    ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente.
  • Cómo comprar

    Comprar en la tienda online de SILBON es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
  • Devoluciones

    Política general
    si desea desistir de la compra dentro de un plazo de 30 días podrá devolvernos la mercancía en cualquiera de nuestras tiendas SILBON, o entregándoselo a un mensajero que enviaremos a su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en este apartado. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Ambas opciones no supondrán un coste adicional para usted. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos, en el caso de que no puede hacerlo mediante las dos opciones gratuitas que le ofrecemos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
    Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de “Atención al Cliente” o llamando al teléfono (+34)957 949 589.
    Cambio o devolución del producto en una tienda de Silbon
    Si existe una tienda Silbon en la ciudad en el que le fue entregado el producto puede hacer la devolución en la propia tienda. En este caso, deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo el documento para la devolución (en adelante “tique”) que habrá recibido en el momento de la compra online del producto en el correo electrónico facilitado.
    Canarias, Ceuta y Melilla
    Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo acudiendo en persona a cualquier tienda Silbon. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono (+34)957 949 589 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto. En ambos casos deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en su correo en el momento de la compra online.
    Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
    Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.
    Solo se podrá devolver en las tiendas Silbon que dispongan de la misma sección de la mercancía que se desea devolver
    Devoluciones de productos defectuosos
    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de atención al cliente facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número (+34)957 949 589 donde le indicaremos la forma de proceder.
    El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Silbon o entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
  • Pagos

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido:
  • Cómo realizará SILBÓN el envío de su pedido

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido:

GUÍA DE COMPRA

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Silbon Clásico S.L, en adelante “la EMPRESA” es la entidad titular del Website www.silbononline.es (en adelante el “Website”), con domicilio social en Avda. Cruz de Juarez Portal 3 4º2, CP14006, Córdoba y CIF B14883219.
    La empresa le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Website y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:
  • Aviso Legal

    1. INTRODUCCIÓN
    El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/"su") y los de SILBON (en adelante "nosotros" / "nuestro" / "el Vendedor") en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Servicios de Silbon"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de top10 antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de top10, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de top10, no debe hacer ningún pedido.
    Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
    Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Silbon Clásico S.L. que opera bajo la denominación Silbon, es una sociedad española inscrita en registro Mercantil de Córdoba con número de protocolo 2010/836/N/04/06/2010 presentación 1/92/398 Folio 70 con domicilio social en Córdoba, Avda. Cruz de Juarez 4, Portal 3 4º2. Y CIF B14883219.
    2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
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    Usted acepta que:
    Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
    3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
    Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los siguientes Estados Miembros de la Unión Europea: Alemania (salvo la isla de Helgoland y la ciudad de Büsingen), España, Francia (excepto los Departamentos de Ultramar), Italia (salvo San Marino, Liviano, Campione d´Italia y las aguas del lago Lugano), Portugal y Reino Unido.
    4. CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO
    La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre Usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
    Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
    Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
    5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
    Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.
    6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
    Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
    No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.
    7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA
    Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días laborables desde la recepción de su pedido. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones (ver la Cláusula 13).
    Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
    Por favor, trate con cuidado razonable los productos mientras estén en su posesión y guarde, si fuera posible, las cajas y envoltorios originales para el caso de devolución.
    Encontrará más detalles sobre este derecho reconocido por ley, así como la explicación sobre cómo ejercitarlo en la cláusula 13 de las presentes Condiciones, y un resumen del mismo cuando reciba la Confirmación de Envío.
    Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
    8. ENTREGA
    Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/ de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del Confirmación de envío.
    El retraso puede deberse a las siguientes razones:
    Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.
    A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
    9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
    Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
    10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
    Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
    Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 8), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
    11. PRECIO Y PAGO
    El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
    No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.
    Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.
    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
    Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
    Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
    Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido.
    Al hacer clic en "Autorizar Pago" Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
    Utilizamos “Comodo” para asegurarnos de que el pago se ha efectuado de forma segura.
    Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
    12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
    De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
    A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
    Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por nosotros, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.
    En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
    13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.
    Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:
    Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:
    Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
    En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
    Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.
    14. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
    15. COMUNICACIONES POR ESCRITO
    La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
    16. NOTIFICACIONES
    Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.
    Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
    17. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
    El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
    Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
    Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.
    18. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
    No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
    Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
    19. RENUNCIA
    Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
    Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.
    Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
    20. DIVISIBILIDAD
    Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
    21. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
    Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
    Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
    Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
    22. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
    Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
    Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
    23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
    Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación Española.
    Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Córdoba.
    Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
    24. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
    Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
    25. GARANTÍA DE COMPRA
    Los artículos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección SILBON y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos SILBON.
    [Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE núm. 287, de 30-11-2007, pp. 49181-49215)]
    Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
    *SILBON-On Line ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido SILBON-On Line no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
  • Preguntas Frecuentes

    ¿Cómo puedo adquirir un producto en la tienda Online de Silbon?
    Realizar una compra en la tienda online de Silbon es muy sencillo, tan solo tiene que escoger el producto qe desea adquirir y hacer click, en ese momento accederá a una sección donde se amplia la foto y la información. Una vez se encuentre en la sección del producto elegido solo tiene que elegir talla, color y unidades que desea adquirir, una vez haya rellenado esta información, seleccione la opción “añadir al carrito de la compra”.
    A continuación seleccione si desea “seguir comprando” o “Tramitar pedido”. Si desea seguir comprando repetirá la misma acción con otros productos que desee. Una vez finalizada la compra pinche en “Tramitar pedido” y regístrese para finalizar la compra.
    ¿En qué plazo recibiré mi pedido?
    Usted recibirá su pedido en la dirección que nos haya facilitado en un plazo aproximado de 24-48 horas.
    ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
    Usted puede elegir entre las diversas formas de pago que acepta la tienda online de Silbon:
    Tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, etc…
    Pay Pal: Si dispone de cuenta Pay Pal también podrá realizar el pago de esta manera.
    Transferencia Bancaria: Si lo desea también puede abonar los pedidos mediante transferencia bancaria.
    ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Sí, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido, y aun no se haya procedido al envío del pedido. Si desea cancelar su pedido contacte con el Departamento de Atención al Cliente.
    ¿Son los mismos precios en la Web que en la tienda?
    Por supuesto, en Silbon mantenemos los mismos precios tanto en la tienda online como en la tienda física
    ¿Recibiré el mismo producto que se ve en la foto?
    Usted recibirá el mismo producto exactamente que puede apreciar en la foto, salvo en productos con procesos artesanales que se pueden ver modificados levemente.
    ¿Cómo recibo la factura?
    Tras la tramitación de la compra recibirá un email en el correo con un enlace que le llevará a la factura, la cual podrá descargar, guardar o imprimir.
    ¿Cómo puedo acceder si olvido mi contraseña?
    Si ha olvidado su contraseña, debe acceder al “acceso usuarios” y pinchar en el apartado de “olvide mi contraseña” introduzca su email en la casilla correspondiente y recibirá una nueva contraseña en su email en ese momento.
    ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
    Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente.
  • Cómo comprar

    Comprar en la tienda online de SILBON es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
  • Devoluciones

    Política general
    si desea desistir de la compra dentro de un plazo de 30 días podrá devolvernos la mercancía en cualquiera de nuestras tiendas SILBON o entregándoselo a un mensajero que enviaremos a su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en este apartado. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de atención al cliente para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Ambas opciones no supondrán un coste adicional para usted. Usted será responsable del coste de devolvernos los productos, en el caso de que no puede hacerlo mediante las dos opciones gratuitas que le ofrecemos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
    Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de “Atención al Cliente” o llamando al teléfono (+34)957 949 589.
    Cambio o devolución del producto en una tienda de Silbon
    Si existe una tienda Silbon en la ciudad en el que le fue entregado el producto puede hacer la devolución en la propia tienda. En este caso, deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo el documento para la devolución (en adelante “tique”) que habrá recibido en el momento de la compra online del producto en el correo electrónico facilitado.
    Canarias, Ceuta y Melilla
    Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, podrá hacerlo acudiendo en persona a cualquier tienda Silbon. Si no fuera posible proceder así, deberá ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono (+34)957 949 589 para convenir con nosotros o algún representante nuestro la recogida del producto. En ambos casos deberá entregar junto con el producto a devolver el tique que habrá recibido en su correo en el momento de la compra online.
    Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
    Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
    Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.
    Solo se podrá devolver en las tiendas Silbon que dispongan de la misma sección de la mercancía que se desea devolver
    Devoluciones de productos defectuosos
    En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de atención al cliente facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número (+34)957 949 589 donde le indicaremos la forma de proceder.
    El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Silbon o entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
    Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
  • Pagos

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido:
  • Cómo realizará SILBÓN el envío de su pedido

    Una vez seleccionados los productos y de que haya procedido a registrarse, debe seleccionar uno de los métodos de pago disponibles para proceder a tramitar el pedido: